Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI – IL SALOTTO SPIRITUALE®
La presente Informativa sulle spedizioni descrive le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati presso la Boutique online Il Salotto Spirituale®.
1. Destinazioni di spedizione
Gli ordini possono essere spediti nelle destinazioni rese disponibili durante la procedura di checkout.
La disponibilità della consegna, i relativi costi e le eventuali limitazioni possono variare in base al Paese di destinazione, ai prodotti acquistati e al servizio logistico disponibile.
Se una determinata destinazione non è disponibile al momento del checkout, non sarà possibile completare l’ordine per tale indirizzo.
2. Preparazione degli ordini
Dopo la conferma dell’ordine e del pagamento, l’ordine viene trasmesso per la preparazione e l’evasione.
I tempi di preparazione sono distinti dai tempi necessari al corriere per effettuare materialmente la consegna.
Durante periodi di elevato volume di ordini, festività o altre circostanze eccezionali, la preparazione potrebbe richiedere più tempo.
3. Spedizione tramite partner logistici
Alcuni prodotti presenti nella Boutique Il Salotto Spirituale® possono essere conservati, preparati e spediti direttamente da fornitori o partner logistici selezionati per conto del venditore.
Per questo motivo, l’indirizzo del mittente eventualmente riportato sul pacco può essere diverso dalla sede del Salotto Spirituale®.
La gestione logistica da parte di terzi non modifica il rapporto di vendita con il cliente né i diritti riconosciuti al consumatore.
Per qualsiasi problema relativo all’ordine, il cliente deve quindi fare riferimento ai contatti ufficiali del Salotto Spirituale®.
4. Ordini contenenti più prodotti
In alcuni casi, prodotti appartenenti allo stesso ordine possono essere gestiti attraverso disponibilità o flussi logistici differenti.
Di conseguenza, ove necessario, un ordine potrebbe essere consegnato in più colli o spedizioni separate.
La ricezione di un primo pacco non implica pertanto necessariamente che l’intero ordine sia stato già consegnato.
5. Tempi di consegna
I tempi di consegna eventualmente indicati nel negozio, nel checkout o nelle comunicazioni relative all’ordine sono stime basate sulle informazioni disponibili al momento dell’acquisto.
I tempi effettivi possono variare in funzione della destinazione, del corriere, della disponibilità dei prodotti, dei periodi festivi o di circostanze logistiche indipendenti dal normale processo di evasione.
In ogni caso, la consegna sarà effettuata nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
Qualora si verifichi un ritardo significativo, il cliente potrà contattare Il Salotto Spirituale® per richiedere assistenza e verificare lo stato dell’ordine.
6. Costi di spedizione
Gli eventuali costi di spedizione applicabili all’ordine vengono mostrati al cliente prima della conferma definitiva dell’acquisto.
Il loro importo può dipendere dalla destinazione, dal peso o dalle caratteristiche dell’ordine e dalle modalità di consegna disponibili.
Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita o agevolata saranno applicate secondo le condizioni indicate nel negozio.
7. Tracciamento della spedizione
Quando il servizio di spedizione utilizzato prevede un codice di tracciamento, le relative informazioni potranno essere comunicate al cliente tramite e-mail, area personale o altri strumenti messi a disposizione dal negozio.
Il tracciamento può richiedere un breve periodo prima di risultare attivo nei sistemi del corriere.
8. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo fornito al momento dell’ordine.
Prima di confermare l’acquisto è importante verificare attentamente:
– nome e cognome del destinatario;
– via e numero civico;
– CAP;
– città e provincia;
– Paese;
– eventuali informazioni aggiuntive necessarie alla consegna.
Qualora il cliente si accorga di un errore nell’indirizzo, è invitato a contattarci il prima possibile all’indirizzo info@ilsalottospirituale.it.
Non possiamo garantire che una modifica sia possibile dopo l’avvio della preparazione o della spedizione dell’ordine.
9. Mancata consegna
Se una spedizione risulta in ritardo, non consegnata o presenta anomalie nel tracciamento, il cliente è invitato a contattare:
indicando il numero dell’ordine.
Verificheremo lo stato della spedizione con il servizio logistico interessato e adotteremo le misure appropriate nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa applicabile.
10. Pacco danneggiato
Se il pacco presenta danni evidenti al momento della consegna, consigliamo, ove possibile, di documentarne le condizioni.
Se anche uno o più prodotti risultano danneggiati, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente indicando il numero dell’ordine e allegando, quando possibile, fotografie del prodotto, dell’imballaggio e del pacco ricevuto.
La segnalazione sarà gestita nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del consumatore.
11. Ordine indicato come consegnato ma non ricevuto
Se il tracciamento indica che l’ordine è stato consegnato ma il cliente non riesce a localizzarlo, consigliamo innanzitutto di verificare l’eventuale consegna a familiari, portineria, vicini o punti di ritiro indicati dal corriere.
Se il pacco continua a non essere reperibile, è possibile contattare info@ilsalottospirituale.it indicando il numero dell’ordine, così da consentirci di effettuare le verifiche necessarie.
12. Resi
L’indirizzo dal quale viene spedito un ordine non deve essere utilizzato automaticamente come indirizzo per eventuali resi.
Prima di restituire un prodotto è necessario contattare Il Salotto Spirituale® e seguire le istruzioni ricevute.
Per termini, modalità e condizioni applicabili consulta la Politica di reso, recesso e rimborso pubblicata nel negozio.
13. Spedizioni internazionali
Quando disponibili, le spedizioni verso altri Paesi sono soggette alle modalità e alle condizioni mostrate durante il checkout.
Per le vendite all’interno dell’Unione Europea saranno applicate le disposizioni fiscali e di tutela del consumatore pertinenti.
Per eventuali destinazioni al di fuori dell’Unione Europea potranno applicarsi formalità doganali, imposte, dazi o altri oneri secondo la destinazione e la normativa applicabile. Eventuali importi non riscossi direttamente durante l’acquisto potranno essere richiesti dalle autorità o dagli operatori competenti secondo la normativa del Paese di destinazione.
14. Assistenza sulle spedizioni
Per qualsiasi domanda relativa a preparazione, spedizione o consegna:
Il Salotto Spirituale®
E-mail: info@ilsalottospirituale.it
Per consentirci di identificare rapidamente la spedizione, consigliamo di indicare sempre il numero dell’ordine.
Ultimo aggiornamento: 17 agosto 2026